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네이버 휴면 해제 된 뒤로 메일 수신이 안됨 컴퓨터를 새로 바꾸는 바람에 하던 게임(원신) 로그인 시 가입한 메일주소(네이버)
컴퓨터를 새로 바꾸는 바람에 하던 게임(원신) 로그인 시 가입한 메일주소(네이버) 인증을 요구해서 번호 전송을 누르고 네이버 주로 사용하는 자동로그인 계정을 풀고 보조계정인 현재 계정으로 접속했더니로그인 오래 안했다고 휴면을 해놔서 급하게 휴면을 풀고나서 게임에 인증메일 재발송을 눌렀는데그 뒤로는 네이버에 인증메일이 도착을 안하게 됨해당 게임 홈페이지에서 이런저런 연동 변경방법이건 휴대전화 연동이건 시도할때마다모든 항목에서 요구하는게 현재 네이버 메일로 보낸 인증번호를 입력해야 뭘 시도하던 할수있다는데네이버의 개불편한 문의 시스템으로 문의를 겨우 했더니 님 계정은 휴면이 이미 풀린 상태라는 답변밖에받을수가 없었고 원신에 문의메일 넣은건 보통 일주일 이상 걸린대서 기다리는 중임.게임 시스템으로 작동하는 자동메일이라 잘못 전송될 일은 없을텐데 그럼 네이버에서 메일쪽 휴면이덜 풀렸다는 생각이 드는데 지금까지 메일함에 온 메일도 네이버 안내메일밖에 없기도 하고.둘 중 누군가는 일 똑바로 안하는건데 비슷한 일 해결해본 분이나 해결방법 아시는 분 있을까요?
안녕하세요? 지식파트너 가비아입니다.
문의주신 “원신 인증 메일이 도착하지 않는 문제”는 네이버 메일 계정이 과거 휴면 상태였다가 해제된 경우, 메일 수신 설정 또는 메일 서버 필터링 이슈 및 원신 메일발송서버의 문제일 가능성이 있습니다.
아래 절차를 따라 확인해보시는 것을 추천드립니다.
1. 네이버 메일 로그인 후
> [환경설정] → [스팸 설정] → [수신 허용/차단 탭] → ‘mihoyo.com’, ‘hoyoverse.com’ 등 원신에서 자동발송 되는 메일주소나 도메인이 차단되어 있는지 확인
2. [스팸메일함], [청소년보호함], [휴지통] 등 모든 폴더에서 메일 유무 확인
3. Gmail 등 외부 이메일을 테스트로 등록하여 해당 인증 메일이 발송되는지 확인
4. 네이버 고객센터에 수신 실패 로그 요청:
[네이버 메일 고객센터 문의 페이지] : https://help.naver.com/inquiry/input.help?categoryNo=5281&serviceNo=30029&lang=ko image 네이버 고객센터
네이버 서비스 이용에 필요한 고객센터 도움말을 확인해 보세요. 검색과 스마트봇으로 더욱 쉽고 빠르게 궁금한 점을 해결할 수 있습니다.
help.naver.com
위 절차에도 불구하고 메일이 도착하지 않을 경우, 원신 자동메일 발송서버에 문제가 있을 확률도 있습니다. 원신 고객센터에 메일 발송이 정상적으로 이루어 졌는지 확인해 보시는것을 추천드립니다.
도움이 되셨나요? 가비아였습니다.
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