크림은 일반적으로 고객이 주문 후 5영업일 이내에 판매자가 발송한 상품이 도착하지 않으면 주문을 취소할 수 있는 기준이 있습니다. 이는 고객 보호를 위한 정책이며, 판매자와 입점 사업자 모두 동일하게 적용됩니다.

입점 사업자도 크림 정책에 따라 주문 취소 조건이 비슷하게 적용되며, 상품이 일정 기간 내에 도착하지 않으면 자동으로 주문이 취소될 수 있습니다.

반품에 관해서는 일반적으로 크림의 정책상 상품이 문제가 있거나 상품이 배송된 이후 고객이 원할 경우 반품이 가능합니다. 그러나 크림은 일부 상품에 대해 일방적으로 반품이 어려운 경우도 있으며, 상품별 상세 정책을 확인하는 것이 좋습니다. 문의 답변에서 반품이 가능하다고 나온 것은, 특정 조건을 충족하거나 상품 상태에 따라 반품이 허용될 수 있다는 의미로 이해하시면 됩니다.

즉, 판매자가 상품을 발송했음에도 도착하지 않거나 상품에 문제가 있는 경우, 입점 사업자도 크림의 정책에 따라 주문 취소 또는 반품이 가능하니, 구체적인 상황에 따라 해당 정책을 참고하는 것이 가장 정확합니다.

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