네이버 반품 네이버에서 반품했는데 판매자가 연락을 안 받습니다시간이 지나면 알아서 반품이 되나요??그리고
네이버 반품 네이버에서 반품했는데 판매자가 연락을 안 받습니다시간이 지나면 알아서 반품이 되나요??그리고
네이버에서 반품했는데 판매자가 연락을 안 받습니다시간이 지나면 알아서 반품이 되나요??그리고 직접전달이고 아직 상품이 안 온 상태라수거 정보 입력도 안 했습니다 수거 정보 입력해야지 반품 되나요?미치겠네요 답변 부탁드립니다
네이버 반품 절차에 대해 정리해드릴게요. 아래 내용 참고해보세요
• 판매자가 연락을 안 받더라도, 네이버에서는 정해진 기한 내에 처리가 되지 않으면 자동으로 반품이 확정될 수 있어요.
다만, 이건 상품 수거가 정상적으로 이루어진 경우에 해당됩니다.
• 직접 전달(직접 수거 방식)이고 아직 판매자가 상품을 수거하지 않았다면,
→ 수거 정보 입력은 반드시 해주셔야 반품이 진행됩니다.
즉, 택배사 이름이나 송장번호 등 수거 관련 정보를 입력하지 않으면 네이버 입장에서는 '상품을 돌려보냈다'는 걸 알 수 없기 때문에 자동 환불 처리가 안 될 수 있어요.
• 아직 상품도 안 왔다면, 우선은 판매자에게 톡톡/문자/전화 등으로 최대한 연락 시도해보시고,
→ 그래도 답이 없으면 네이버 고객센터(1588-3819) 또는 네이버 쇼핑 1:1 문의로 상황을 알려주세요.
네이버 측에서 개입해 해결을 도와주는 경우가 많습니다.
• 판매자 미응답 시 네이버 고객센터 문의가 가장 빠른 해결 방법입니다.
