애플 온라인스토어에서 교육할인으로 애플펜슬을 샀습니다.아직 받은지 14일은 안 지났고요... 그래도 일주일은 넘게 사용했는데 필압 인식을 못한다는 걸 방금 알았어요.떨어뜨리거나 한 적은 없고 굿노트로 공부만 했습니다.1. 14일 이내는 무조건 환불해주는 건가요? (포장 뜯어서 사용했어도)2. 만약 아니라면, 애초에 불량 제품인데 환불받을 수 있는 방법 있나요?3. 만약 환불 가능하다면, 애플펜슬 제품박스는 있는데 그냥 겉 갈색 박스는 버렸거든요. 아무데나 넣어서 반품해도 되나요?4. 홈페이지 들어가니까 환불 신청만 뜨던데, 교환받으려면 무조건 전화해야 되는 건가요?

1. 반품 전 애플 스토어 고객지원에 문의하세요.

080-330-8877(월 금 오전9시-오후 9시, 토 일 오전10시-오후 9시)

2. 보통은 배송업체 직원을 통한 환불이 이뤄지고 이후 제품이 입고 - 확인되면 환불 절차로 이뤄집니다.

또한, 상자를 버렸다 하더라도 제품에

물리적인 충격이 없도록 재포장하시면 보통 문제 없이 가능합니다.

일단 가장 중요한 것은 14일 이내 반품이 신청되어야 합니다.

이 절차에 상관없이 초기 불량 제품을 교체받고 싶다면,

080-333-4000, 월-일 오전 9시-오후 10시로 문의하신 후 필압 관련 상담으로 일차적으로 케이스를 생성한 후 가까운 서비스센터를 통해 조치를 받는 것도 한 방법입니다.

참고하시기 바랍니다.